以客户和市场为中心
我们竭尽全力了解我们的客户，并与他们保持紧密联系。我们知道他们在各个方面的需求，并为他们研发出创新而独特的解决方案。
无论是面对面地帮助客户，还是幕后支持，我们都会寻找机会，提供更好的服务。
我们的目标是什么？
Amcor努力与我们的客户及其市场尽可能地保持一致。
我们凭借最佳组合、流程和人才实现自己的目标。
为了实现我们‘以客户和市场为中心’的目标， Amcor采取了下述措施：
根据最佳市场机会确定我们的业务走向 — 2004年，以我们的“Way Forward”项目为契机，Amcor启动了出售不良资产、投资或收购盈利和成长市场业务的计划 —— 这一做法是我们“修补、关闭、出售”工作的一部分。通过Way Forward，我们得以凭借出售表现欠佳的业务产生了A$12.5亿的自由现金流，对我们的成长单元再投资A$4.3亿。
通过创新支持客户、拓展市场 —— 长期以来，Amcor始终致力于创新并帮助客户拓展业务。我们的Product Leadership & Innovation（PL&I，产品领先与创新）项目鼓励Amcor的业务部门对创新进行投资，强调与我们客户更加密切的合作关系。就在最近，Amcor可持续性项目采用必要的工具，通过教育和实践活动，推动Amcor开发帮助客户减少碳足迹、成为更好企业公民的创新设计，藉此增强了为客户提供支持的创新能力。
发展具有国际水平的商务活动，创造Value Plus —— 在Amcor，我们认为商业活动是整个公司的工作，除了销售和营销，还涉及到各个功能部门，包括财务、人力资源以及我们的业务运营。 我们的Value Plus项目确定了若干工具、培训和实践活动，以提高我们同仁的敬业度和能力，使Amcor注重向客户提供价值，为公司获得效益。Value Plus的愿景是商务卓越，定义为“向客户和消费者提供卓越价值的技术熟练、兢兢业业的员工，保持可持续、可盈利增长”。 .
Value Plus项目的主要元素为：
- 利润率数据库（PMDB）工具，每月进行财务更新，洞察销售力量和市场营销，旨在突出我们无法盈利的业务所在。
- Saleforce.com（SFDC）工具，销售和营销团队用其保存客户计划书、有用信息、访问报告和行动方案，从而改进计划和沟通方式，报告实现年度目标的进展情况。
- 通过更能反映个人抱负的职位描述进行人才开发 销售经理、关键客户经理的标准培训以及 销售队伍成效和商务领袖 培养未来商务领袖的发展项目（CLDP）
- Voice of the Customer（VOC），普遍用于评估 我们的客户对Amcor的意见，寻找机会为客户提高或增加价值
- 在Amcor确实突出且能够为客户增加重要价值的领域，具有针对性的细化和价值定价/销售的高级能力。
组织结构 —— 我们的资产组合管理工作由战略部门管理，并通过年度业务集团战略评估的审核；创新和可持续性已被植入Amcor的个体业务，同时辅以总部的协调；我们的Value Plus项目由销售与营销领导委员会（SMLC）进行管理，由Value Plus Champions（VPC）负责运行，两只团队均由各企业成员以及总部的一名协调员组成。
