Wir wollen unsere Kunden verstehen und ihnen nahe sein. Wir müssen die ganze Bandbreite ihrer Bedürfnisse kennen, um innovative und individuell zugeschnittene Lösungen für sie zu entwickeln.

Unabhängig davon, ob es sich um Kundenkontakte oder -unterstützung handelt, suchen wir nach Wegen, unseren Kunden besser zu helfen.

Was ist unser Ziel?

Amcor strebt nach der bestmöglichen Ausrichtung an seinen Kunden und deren Märkten..

Wir erreichen unser Ziel, indem wir das beste Portfolio, die besten Verfahren und die besten Talente bieten.

Um unser Ziel 'Kunden- und Marktfokus' zu erreichen, verfolgt Amcor den folgenden Ansatz:

Die Positionierung unseres Geschäfts mit den besten Marktmöglichkeiten – Die Positionierung unseres Geschäfts mit den besten Marktmöglichkeiten – Mit dem “Way Forward”-Programm begann Amcor im Jahr 2004 damit, leistungsschwache Geschäftsbereiche zu verkaufen und Geschäfte in profitablen und wachsenden Märkten anzukaufen bzw. in diese zu investieren – dies war Teil unseres “fix, close, sell”-Konzepts. Durch The Way Forward konnten wir mit dem Verkauf leistungsschwacher Geschäfte einen Cashflow von A$1,25 Milliarden generieren und A$430 Millionen neu in unsere Wachstumssegmente investieren.

Innovation zur Unterstützung unserer Kunden und zum Ausbau unserer Märkte - Amcor strebt von jeher nach Innovation und möchte seine Kunden beim Ausbau ihrer Geschäfte unterstützen. Unser Product Leadership & Innovation (PL&I)-Programm ermutigt Amcor-Geschäfte dazu, in Innovation zu investieren und engere Kundenpartnerschaften zu entwickeln. Diesen Ansatz verfolgt auch das Programm Amcor Sustainability mit Hilfe verschiedener Mittel, Weiterbildungen und sonstiger Maßnahmen. Im Rahmen dieses Programms entwickelt Amcor innovative Methoden, mit denen unsere Kunden ihren Kohlendioxidausstoß verringern und zu einem verantwortungsbewussten Teil des Unternehmens werden.

Wir entwickeln herausragende Geschäftspraktiken um Mehrwert zu schaffen, mit Value ... Plus – Wir bei Amcor glauben, dass das gesamte Unternehmen hinter den Geschäftspraktiken stehen sollte, nicht nur die Marketing- und Vertriebsteams, sondern auch das Finanz- und Personalwesen mit sämtlichen Unternehmensbereichen. Unser Programm Value Plus umfasst eine Reihe von Mitteln, Fortbildungsmaßnahmen und Methoden, die Engagement und Kompetenz unserer Mitarbeiter verbessern, Mehrwert für unsere Kunden und rentable Ergebnisse für unser Unternehmen schaffen. Die Vision von Value Plus ist unternehmerische Höchstleistung, und diese erfordert "kompetente und engagierte Mitarbeiter, die Kunden und Verbrauchern überragenden Mehrwert bieten und so nachhaltiges und profitables Wachstum erzielen”. Dies sind die Hauptpunkte des Value-Plus-Programms:

• Das Profit Margin Database (PMDB) Tool, das einen monatlich aktualisierten Überblick über Verkauf und Marketing gibt, um unprofitable Geschäftsbereiche aufzuzeigen.
• Das Tool Saleforce.com (SFDC), das von den Verkaufs- und Marketingteams zur Verwaltung ihrer Kundenkonten und -daten, Besuchsberichte und Aktivitäten verwendet wird und die Planung, Kommunikation und das Erreichen der Jahresziele verbessern soll
• Talentförderung durch differenziertere Tätigkeitsbeschreibungen, standardisierte Fortbildungen für Sales Manager, Key Accounts und Salesforce Effectiveness sowie das Programm Commercial Leadership Development (CLDP) für die Ausbildung zukünftiger Führungskräfte
• Voice of the Customer (VOC) dient dazu, die Zufriedenheit unserer Kunden zu messen und Wege zu suchen, wie Amcor sich verbessern oder den Kunden einen Mehrwert bieten kann
• Fokus auf unsere herausragenden Stärken in bestimmten Geschäftsbereichen und wertorientierte Preis-/Verkaufsgestaltung in Bereichen, in denen Amcor einzigartig ist und seinen Kunden bedeutenden Mehrwert bieten kann.

Organisationsstruktur – Unser Portfolio-Management wird durch die Strategy-Funktion verwaltet und im Rahmen der Business Group Strategy Reviews einmal im Jahr bewertet. Die Maßnahmen zu Innovation und Nachhaltigkeit erfolgen im Rahmen der einzelnen Amcor-Geschäfte und werden von der Hauptgeschäftsstelle aus mitkoordiniert. Unser Value Plus-Programm wird vom Sales and Marketing Leadership Committee (SMLC) verwaltet und von den Value Plus Champions (VPC) durchgeführt. Beide Gruppen enthalten Mitglieder aus jedem Geschäftsbereich und einen Koordinator der Hauptgeschäftsstelle.